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用法律和情理(li)打動調(diao)解雙方將(jiang)矛盾化解在基層
記貴陽市南明區花(hua)果(guo)園矛盾糾紛聯(lian)調(diao)中心主任賴春(chun)燕(yan)
發(fa)布時間︰2020-05-26 05:09 星期二(er)
來源︰法制日報——法制網

在貴州省(sheng)貴陽市南明區花(hua)果(guo)園片區,有一位矛盾調(diao)解能手(shou),32年來一直致力于做好基層矛盾糾紛調(diao)解工作。她就是花(hua)果(guo)園片區司法所所長、花(hua)果(guo)園矛盾糾紛聯(lian)動調(diao)解中心主任賴春(chun)燕(yan)。

扎根(gen)基層,32年致力于矛盾糾紛調(diao)解工作

今年5dan)乘甑睦蕩chun)燕(yan)是貴陽人,1987年大(da)學法律專(zhuan)業(ye)畢業(ye)後被分配到(dao)南明區律師(shi)事務(wu)所工作,一干就是7年。“矛盾糾紛調(diao)解工作沒有模板和套路,只能遇(yu)到(dao)一個案子(zi)學習一種方法,在基層的工作讓我學到(dao)了很多書本上(shang)沒有的知識(shi)。”賴春(chun)燕(yan)說。

1995年,賴春(chun)燕(yan)在南明區中曹街道(dao)辦事處依(yi)舊做基層矛盾糾紛調(diao)解工作。因為(wei)希望更(geng)好地發(fa)揮自(zi)己在基層工作中的特長,多為(wei)老百姓化解糾紛,因此,面對多次去區司法局(ju)工作的機會,賴春(chun)燕(yan)都拒絕(jue)了。2000ao)輳 蕩chun)燕(yan)調(diao)到(dao)花(hua)果(guo)園街道(dao)辦事處工作,這一堅持又(you)是10ao)輟#玻埃保澳(ao)輳 孀排(pai)peng)家灣(wan)、花(hua)果(guo)園棚戶區改造項目啟動,有20多年基層矛盾糾紛調(diao)解經(jing)驗(yan)的賴春(chun)燕(yan)被委以(yi)重任,擔(dan)任南明區花(hua)果(guo)園片區司法所所長,參與(yu)調(diao)解花(hua)果(guo)園大(da)型小區在拆遷(qian)安置工程中的矛盾糾紛。

“在基層的32年,接觸到(dao)各種不同類型的矛盾糾紛,看到(dao)有的人找不到(dao)解決辦法,或因沒錢打不起(qi)官司,我就想為(wei)老百姓多解決一個矛盾糾紛,讓他(ta)們(men)少跑路、少花(hua)錢,維護(hu)他(ta)們(men)的合法利益,把(ba)矛盾化解在基層,做一名盡(jin)職盡(jin)責的人民調(diao)解員。”賴春(chun)燕(yan)說。

勇(yong)擔(dan)重任,調(diao)解矛盾糾紛做到(dao)jian)叭zao)三有數”

花(hua)果(guo)園片區是舊城改造後的新型社區,目前轄區有265棟住宅、25棟寫字樓、15棟商務(wu)公寓,登記的居住人口(kou)和流動人口(kou)加起(qi)來超(chao)過(guo)25萬人。因為(wei)人口(kou)密集、人員結構(gou)復雜、流動人口(kou)眾(zhong)多,拆遷(qian)安置、勞(lao)務(wu)、物業(ye)管(guan)理(li)、房屋裝修等矛盾糾紛比較突出(chu)。

“花(hua)果(guo)園的拆遷(qian)量很大(da),我們(men)與(yu)社區、房地產開發(fa)公司提前做好回遷(qian)戶的思想工作,通過(guo)開協(xie)調(diao)會、講法律知識(shi),耐心疏導,遇(yu)到(dao)有困(kun)難的回遷(qian)戶時,及時幫助(zhu)他(ta)們(men)解決困(kun)難,避免矛盾激化,確保拆遷(qian)安置工作順(shun)利進行。”賴春(chun)燕(yan)說。

2014年,花(hua)果(guo)園後街18號(hao)居民陸某因拆遷(qian)安置補償問(wen)題到(dao)南明區信訪局(ju)上(shang)訪。得知情況後,賴春(chun)燕(yan)先將(jiang)陸某情緒穩住,勸他(ta)到(dao)辦公室(shi)講清楚(chu)上(shang)訪原因。隨後,聯(lian)合社區和居委會,對陸某和房地產開發(fa)公司進行耐心細(xi)致的疏導工作。經(jing)過(guo)多次協(xie)調(diao),雙方握手(shou)言(yan)和,矛盾得以(yi)解決。

“矛盾調(diao)解不只是雙方的事情,有時會牽扯到(dao)很多社會問(wen)題。因此,調(diao)解要(yao)做到(dao)jian) zao)三有數’,要(yao)早(zao)發(fa)現(xian)、早(zao)預防、早(zao)調(diao)處;要(yao)對過(guo)去排(pai)查出(chu)來但未(wei)解決的矛盾糾紛心中有數、對本次排(pai)除出(chu)來的矛盾糾紛及時解決情況心中有數,對可能影響(xiang)本轄區穩定(ding)的重大(da)、復雜、疑(yi)難糾紛心中有數。”賴春(chun)燕(yan)說dan) 暗diao)解工作首先要(yao)了解清楚(chu)矛盾雙方的癥(zheng)結所在,再分別進行調(diao)解,通過(guo)普及法律知識(shi),用men)槔li)打動對方,或讓雙方作出(chu)一定(ding)讓步(bu),進而化解矛盾。”

履職盡(jin)責,解決民生病(bing)點難點實(shi)現(xian)司法惠民

每周一早(zao)上(shang)9點,是花(hua)果(guo)園矛盾糾紛聯(lian)動調(diao)解中心人民調(diao)解員的例會時間。賴春(chun)燕(yan)將(jiang)14名專(zhuan)職調(diao)解員召(zhao)集在一起(qi),听每個調(diao)解員匯報一周來調(diao)解矛盾糾紛工作情況,並對典型案例進行分享(xiang)。同時,討論下一步(bu)工作打算和調(diao)解中遇(yu)到(dao)的問(wen)題與(yu)困(kun)難,以(yi)便在下一步(bu)調(diao)解中改進。

2019年3月,為(wei)有效緩解花(hua)果(guo)園城市綜合xian)衛li)壓力,及時高效息訟解紛,實(shi)現(xian)法治惠民,花(hua)果(guo)園轄區成立了花(hua)果(guo)園矛盾糾紛聯(lian)動調(diao)解中心,由賴春(chun)燕(yan)擔(dan)任聯(lian)調(diao)中心主任。中心有14名專(zhuan)職人民調(diao)解員和80名兼職調(diao)解員,主要(yao)開展訴調(diao)對接、訪調(diao)對接、警調(diao)對接、物調(diao)對接等工作。

“擔(dan)子(zi)重了,責任也更(geng)大(da)了。人民調(diao)解工作本身(shen)就是一項公益事業(ye)dan)  guo)免費調(diao)解,要(yao)讓群眾(zhong)矛盾在短時間內化解,讓打不起(qi)官司的老百姓不花(hua)錢就能解決糾紛。花(hua)果(guo)園的矛盾糾紛比較突出(chu),我們(men)在工作中積極(ji)發(fa)揮人民調(diao)解維護(hu)社會穩定(ding)第一道(dao)防線作用,實(shi)現(xian)小事不出(chu)村(cun)、大(da)事不出(chu)鎮、矛盾不上(shang)交,努(nu)力運用法律武器維護(hu)群眾(zhong)合法利益。”賴春(chun)燕(yan)說。

每周,賴春(chun)燕(yan)都要(yao)安排(pai)好調(diao)解員的工作,遇(yu)到(dao)問(wen)題時及時進行協(xie)調(diao)和解決。賴春(chun)燕(yan)每月還到(dao)花(hua)果(guo)園和小車河兩個社區進行走訪,指導安排(pai)24個居委會人民調(diao)解員的培訓工作。

截至(zhi)目前,花(hua)果(guo)園矛盾糾紛聯(lian)動調(diao)解中心共bu)喲褐zhong)調(diao)解咨(zi)詢(xun)692件,受理(li)申請5dan)福導 diao)解成功464件,為(wei)當事人挽回直接經(jing)濟(ji)損(sun)失1238.1萬元。對調(diao)解不成功的案件,聯(lian)調(diao)中心調(diao)解員會及時引導當事人通過(guo)訴訟等合法渠(qu)道(dao)解決糾紛。“希望可以(yi)通過(guo)聯(lian)調(diao)中心搭建的專(zhuan)業(ye)聯(lian)調(diao)平台,解決花(hua)果(guo)園轄區民生痛點和難點,實(shi)現(xian)司法惠民。”賴春(chun)燕(yan)說。

32年的基層司法工作生涯中,對群眾(zhong)反cong)城苛業(ye)納緇崛鵲恪 訓鬮wen)題和群眾(zhong)性矛盾糾紛,賴春(chun)燕(yan)總(zong)能做到(dao)及時發(fa)現(xian)和調(diao)解,通過(guo)將(jiang)更(geng)多矛盾糾紛化解在基層,在平凡的工作崗位上(shang)xian) chu)了自(zi)己應有的貢獻(xian)。賴春(chun)燕(yan)先後榮獲全國人民調(diao)解工作先進個人、普法依(yi)法治理(li)先進工作者和十佳金牌人民調(diao)解員等榮譽稱號(hao)。         張(zhang)佑文

責任編輯︰朱曄
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